Il phishing bancario è una minaccia sempre più diffusa che mette in pericolo i nostri risparmi. Ma cosa succede se cadiamo in questa trappola e subiamo una perdita economica?

La buona notizia è che potresti avere diritto a un rimborso.

Quando hai diritto al rimborso?

In linea generale, le banche sono tenute a rimborsare i clienti vittime di frodi informatiche, anche se non sono state adottate tutte le misure di sicurezza consigliate.

Ma quali sono queste misure?

• Protezione delle credenziali: Hai conservato con attenzione le tue password senza condividerle con altri?
• Sicurezza del dispositivo: Hai installato antivirus e software di protezione aggiornati?
• Attenzione ai segnali di pericolo: Hai verificato accuratamente l’indirizzo email del mittente, i link contenuti nei messaggi e hai evitato di cliccare su pulsanti sospetti?

Se hai seguito queste precauzioni ma sei comunque rimasto vittima di una truffa, hai maggiori probabilità di ottenere un rimborso.

Come richiedere il rimborso

1. Blocca immediatamente carte e conti: Non appena ti rendi conto della truffa, blocca tutte le carte di pagamento e i conti correnti coinvolti.
2. Sporgi denuncia: Recati presso le autorità competenti e sporgi denuncia, assicurandoti di conservare una copia della stessa.
3. Contatta la tua banca: Avvisa subito la tua banca dell’accaduto, fornendo tutti i dettagli della truffa.
4. Raccogli le prove: Conserva tutte le comunicazioni con la banca e documenti utili per supportare la tua richiesta di rimborso.

Quali sono i tuoi diritti?

• Tempestività: La banca ha l’obbligo di rispondere alla tua richiesta di rimborso entro tempi precisi.
• Informazione: Hai il diritto di essere aggiornato sullo stato della tua pratica e sulle ragioni di un eventuale rifiuto.
• Assistenza: La banca deve fornirti supporto durante l’intero processo di richiesta.

È importante ricordare che tempi e modalità per ottenere il rimborso possono variare a seconda dell’istituto di credito e delle specifiche circostanze.

Consigli utili

• Informati: Mantieniti aggiornato sulle ultime truffe informatiche e sulle misure di sicurezza da adottare.
• Diffida delle comunicazioni sospette: Non cliccare su link presenti in email o SMS non sollecitati e non fornire mai i tuoi dati personali a sconosciuti.
• Ricorda: La prevenzione è la migliore difesa contro il phishing. Adotta tutte le precauzioni necessarie per proteggere i tuoi dati e i tuoi risparmi.